Услуги предоставляются при наличии технической возможности. Тарифы включают в себя НДС.
По окончании срока действия тарифного плана Комфортный и Годовой у абонента автоматически списывается абонентская плата за тариф, и действие услуги продлевается на следующие 6, 12 месяцев.
В случае досрочного расторжения договора с тарифными планами Комфортный и Годовой (ранее 6 месяцев пользования, ранее 12 месяцев пользования) стоимость оказанных услуг на момент расторжения пересчитывается по стоимости аналогичного по скорости тарифного плана с ежемесячной оплатой действующего на дату расторжения договора.
Абонент вправе приостановить услугу Интернет, кроме тарифов Комфортный и Годовой. Абонентская плата в случае приостановки услуги в первые 30 календарных дней не взимается, далее по 120 руб. в месяц.